Détails du cours
Classes
:
5
Quiz
:
1
- Description
- Commentaires
- Durée45 min environ
- NiveauInitiation
- ModalitéDistanciel – e-learning
Présentation
Cette formation dynamique "Surmonter les objections" vise à renforcer vos compétences en communication, à anticiper et traiter efficacement les objections clients, ainsi qu'à conclure avec succès vos ventes en identifiant les signaux d'achat. Un programme essentiel pour maximiser votre impact commercial.
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les techniques pour anticiper et surmonter les objections clients.
- Développer des compétences en communication pour renforcer la crédibilité.
- Acquérir des outils pour traiter efficacement les réclamations des clients.
- Savoir conclure une vente en identifiant les signaux d'achat.
À qui s'adresse cette formation ?
Public visé
Tous publics
Prérequis
Aucun prérequis
Matériel nécessaire
- Disposer d'un ordinateur ou d’une tablette
- Une connexion Internet
Programme
Contenu12 séquences
- Aperçu du cours
- Renforcer sa crédibilité
- Connaître la concurrence
- Acquérir des compétences essentielles en communication
- Développer des compétences en observation
- Connaitre les réclamations des clients
- Surmonter les objections
- Traiter les objections
- Répondre aux problèmes de prix
- Comment le travail d'équipe peut-il vous aider
- Comment reconnaitre les signaux d'achat
- Conclure la venteC
Déroulement et évaluation
Moyens pédagogiques et techniques
- Accès au cours en ligne
- Cours théorique au format vidéo
- Accessible via un ordinateur ou une tablette
- Assistance par téléphone et/ou email
Évaluation des acquis
- Auto-évaluation sous forme de questionnaires
- Exercices sous formes d’ateliers pratiques
- Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud.
Formateur et accessibilité
Formateur(trice)
Disposant de plusieurs années d’expérience dans l’enseignement de cette discipline.
Accessibilité
Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduite Audiodescription et sous titrage non disponibles
Audiodescription : NonSous-titrage : Non
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